POLÍTICA DE PRIVACIDADE — THE OTTO HOME

Última atualização: 18 de fevereiro de 2026

A The Otto Home opera esta loja e website. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra na nossa loja.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu e compreende a recolha e utilização das suas informações conforme aqui descrito.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Recolhemos informações que o identificam diretamente ou que podem ser associadas a si. Estas incluem:

• Detalhes de Contacto: Nome, morada de faturação, endereço de envio, número de telefone e e-mail (theottohome@gmail.com).

• Informações Financeiras: Dados de pagamento, números de cartão (processados de forma segura) e detalhes de transações.

• Informações da Conta: Nome de utilizador, palavra-passe e preferências de navegação.

• Informações de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador e identificadores únicos através de cookies da tecnologia Shopify.

2. FONTES E UTILIZAÇÃO DE DADOS

Recolhemos os seus dados diretamente de si (ao criar conta ou comprar) e automaticamente (através de cookies quando navega). Utilizamos estes dados para:

• Prestação de Serviços: Processar encomendas, organizar envios de produtos terceirizados e gerir devoluções.

• Marketing: Enviar promoções e anúncios personalizados de acordo com os seus interesses.

• Segurança: Detetar e prevenir fraudes, garantindo uma experiência de compra segura.

• Comunicações: Prestar assistência ao cliente através do número +351 913 108 216.

3. DIVULGAÇÃO A TERCEIROS

Para podermos operar como revendedores, partilhamos os seus dados com entidades estritamente necessárias:

• Shopify: A nossa plataforma de e-commerce que aloja os dados.

• Parceiros Logísticos e Fabricantes: Para que os seus sofás (Cotle ou Flet) possam ser entregues na sua morada.

• Autoridades Legais: Sempre que exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

4. RELAÇÃO COM A SHOPIFY E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os nossos serviços são alojados pela Shopify. Os seus dados podem ser processados e armazenados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, utilizamos mecanismos de transferência seguros e reconhecidos pela Comissão Europeia (Cláusulas Contratuais Padrão).

5. OS SEUS DIREITOS (RGPD)

Sendo residente na União Europeia, possui os seguintes direitos:

• Acesso e Portabilidade: Pode solicitar uma cópia dos seus dados.

• Retificação e Eliminação: Pode pedir para corrigir ou apagar as suas informações pessoais.

• Oposição e Revogação: Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail: theottohome@gmail.com.

6. SEGURANÇA E RETENÇÃO

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados, embora nenhum sistema seja 100% impenetrável. Retemos as suas informações apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas (como garantias de produtos ou obrigações fiscais).

7. DADOS DE MENORES

Os nossos serviços não se destinam a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

8. RECLAMAÇÕES

Se tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados em Portugal.

9. CONTACTO

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre as nossas práticas de privacidade:

• Responsável pelo Tratamento: The Otto Home

• E-mail: theottohome@gmail.com

• Telefone: +351 913 108 216